Chat sàn TMĐT đang trở thành lĩnh vực phổ biến nhất hiện nay. Sự gia tăng chóng mặt của các nền tảng chat như Facebook Messenger, WhatsApp và Telegram đã tạo ra sự phát triển mạnh mẽ của mảng kinh doanh trực tuyến. Tuy nhiên, đây cũng là một vùng đất đầy thử thách, nơi các doan